3.区块链技术对于营销的影响
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营销是我们日常工作与生活中经常感受的事件,作为产品或服务的生产者都需要将相关的信息传递给最终的顾客或客户。一些非生产性的机构和单位也有传播信息的需求,在本文中我们不区分说明这种场景,都使用营销作为讲解的内容主体。因为电子邮件是现实世界中人与人之间的一种联系方式,自然而然,这种联系方式就常常被用于营销用途。
电子邮件营销,是一种利用电子邮件为其传递商业信息或其他需要广播的信息。一说到邮件营销,很多人的第一反应就是垃圾邮件,所谓垃圾邮件,指凡是未经用户许可(与用户无关)就强行发送到用户邮箱中的任何电子邮件。垃圾邮件的几个主要特征是:没有同意接收;无法拒绝(或很难拒绝);隐藏关键信息;虚假信息;有害信息;无价值信息。
当前电子邮件营销的问题:(1)当邮件为垃圾邮件时,用户不能拒绝,或很难拒绝;(2)利益分配问题。当前电子邮件营销只有发送者分享到利益,对于提供邮件服务的服务商,接收人都存在关键角色的利益缺失问题。Web3.0提供了几个新能力:价值再分配能力,经济激励与惩罚能力,用户身份与信誉。这些能力为邮件营销提供了新的支撑基础,可以去除Web2.0中的恶意营销与低效营销,为Web3.0的邮件营销赋予活力。
区块链技术提供的价值再分配能力,可以基于邮件通证的价值再分配,使关键利益方得到应有的价值补偿。这些利益方包括:广告主、邮件发送方、邮件接收服务方、邮件接收人。通过价值再分配能力改造后的邮件营销系统,更容易平衡邮件营销环节的每个利益方,并且结合下面提到的经济模型能力,效果会更好。
区块链技术提供的经济激励能力(奖励与惩罚)也可以帮助最终用户拒绝接收不想收到的邮件,对于破坏规则的发送者,不仅可以进行经济惩罚,还可以评价其信誉。这方面可以通过前面介绍的MMS产品与新功能邮箱配合实现。
用户的身份与信誉使得营销的目标特征更加清晰和精准,我们介绍的NFT和SBT等功能从商业的角度看,是为用户进行了标签分类,可以更精准的区分用户特征。通证系统又有经济模型的限制与制约作用,使得商业用户不能滥用这些规则,否则会受到经济惩罚或信誉的减损。
拥有了这些新特性,传统邮件营销中的DSP系统和EDM系统通过升级,集成区块链的经济系统和相关的价值再分配能力,不仅会消除Web2.0时代的邮件营销问题,还可以依据区块链提供的新能力,进一步强化营销效果。在新的营销系统中,可以通过用户的Web3.0身份更好的进行用户行为,用户历史消费的管理,从而能够精准地为客户服务。
Web3.0是一个新时代的来临,其中的FT(同质化通证)、NFT(非同质化通证)、SFT(半同质化通证)是构成Web3.0世界的三种基本元素。这三种基本元素具有多种价值属性和应用属性,能够被用于营销场景。FT已经被用于赠送、空投、奖励等场景。NFT数字商品具有唯一性、不可复制、储藏价值等特性,作为一种的数字商品,其价值在Opensea等NFT交易平台上已经展现。随着发展,作为实物的数字IP载体,已经成为这个新时代的一种营销方式,受到知名品牌的青睐。一些知名品牌,如Nike、阿迪达斯,使用NFT数字商品不仅吸引了忠诚的粉丝,而且创造了新的收入来源。
现实世界中很多物品,不仅具有实物价值,也具有IP属性,这些IP属性的数字载体与价值,具有非常广阔的市场空间。在世界各地,开发实物与文化的数字载体,展现数字载体的价值,是与实物市场平行的一个数字市场。Web3.0时代的电子邮件可以作为这些数字商品的身份载体和传播载体。
在电子邮件这个垂直领域,不仅可以使用传统的FT作为传播的营销媒介(即前面讲到的价值再分配模式),还可以使用各种NFT作为营销媒介。尤其在邮件这个特定领域,可以应用的数字物品很多,如数字邮票。传统的纸质邮票产生于17世纪,到今天仍然没有消失。随着信息技术的发展,纸质邮票几乎失去了应用价值和存在的意义。原有的邮票除了支付邮件的费用,还有其他多种类型的邮票,如纪念邮票、特种邮票、福利邮票、军用邮票、汇兑邮票等,这些邮票具有特定的应用场景与文化含义。
传统邮票中的各种作用与文化含义,是否可以延续到Web3.0时代?对于那些设计精美的邮票,富有历史与风俗习惯的邮件含义,在Web3.0时代是否可以被赋予新的生命力?从最基础的角度,将那些已经证明有价值的NFT作为邮票,在朋友间传递,也能赋予电子邮件新的感受,扩大当前Web3.0世界的用户群体。除了现实世界的礼物,这些数字形式的物品也适合在大众中使用,满足人们的精神需求。允许个人铸造各种形式的NFT,作为邮票在朋友间传递也在满足不同用户的差异需求。
除了以PFP(Profile Picture)为代表的第一代NFT,下一代可编程NFT也会赋予邮票更多的功能与意义。ERC6551带来的TBA账号与可编程智能合约的结合,几乎可以将数字邮票的用途扩展到无限大。
除了数字邮票,其他数字商品也可以在邮件中使用和传递。如数字头像、护身符、幸运卡、数字门票等NFT商品。这些数字商品不仅具有使用场景还具有交易价值,后面介绍的xFT交易市场是进一步发现这些数字商品价值的服务平台。使用场景:邮箱账号NFT头像设置,邮件贴邮票功能,赠送护身符,幸运卡等社交功能,探索数字门票等应用功能。这些产品功能的探索在MiYou邮件客户端,MiYou市场,MiYou DM中已经初步实验中。
这些应用领域的利益相关方与可探索的商业模式,会在电子邮件生态中给予说明。
在前面的部分我们讨论了xFT的使用场景,这些属于它们的应用价值,在此之上体现其商品价值还需要一个交易市场来发现。交易的物品不仅包含前面内容提到的数字邮票、数字头像、护身符、幸运卡等NFT商品,还包括Web3名称等账号商品,以及其它在电子邮票领域可以产生的商品。
概括来讲,在电子邮件领域产生了众多的FT与NFT,这样就需要一个交易市场满足用户的交易需求。虽然当前市面上的一些NFT交易市场可以完成很多数字商品的交易功能,但针对电子邮件这个垂直领域的数字商品的交易还需要一个专用的交易市场。
交易的商品可以来自于多个区块链系统,这样不仅可以促进竞争,还可以为业内所有和邮件生态相关的商品提供流动性,促进电子邮件生态的发展。这要求构建的数字商品市场,既要支持自己的区块链系统,又要支持以太坊等流行公链。其他公链中与邮件相关的产品已经逐渐呈现,如Web3名称,几乎每条公链都实现了自己的名称系统,以太坊有ENS,BSC有SpaceID,这些名称系统可以配置邮件服务MMS,同时也可以放置在交易平台,让喜欢不同名称的用户获得理想的Web3名称。Web3.0名称的交易需求会比Web2.0中的域名交易有更广阔的市场。
我们已经在这个领域开始探索和实验,相关的产品有MiYou市场(服务于中国大陆用户),MiYou DM(服务于国际用户)。
关于交易平台的利益相关方与商业模式,在电子邮件生态中给予说明。
基于电子邮件这种信息传递方式,我们还可以形成更加去中心化和体现用户意愿的信息订阅方式。这样的邮件订阅可以用于传统的营销订阅场景,也可以用于知识付费的信息订阅场景。
与传统的邮件订阅相比,这些基于链上关系的邮件订阅,是真正体现Web3.0应用的核心精髓。首先,以用户为中心的订阅关系,用户可以自己确认参与订阅,又可以自己解除订阅关系,不是用户确认的行为不能进行。其次,在订阅中通过设计经济激励规则,让订阅行为不仅可以满足个人利益与群体利益,形成订阅关系的激励相容。最后通过在邮件订阅中集成智能合约功能,让邮件订阅不仅可以实现信息与价值的传递,还可以形成基于代码规则的治理能力。
对于用于营销场景的邮件订阅,订阅服务方一方面可以使用传统方式,通过内容吸引用户订阅,还可以通过在邮件中奖励FT和NFT进一步激励用户订阅行为,并且可以在订阅邮件中完成进一步的操作,如购买商品与服务。并且可以增加更多的Web3.0场景,如通过限定只有拥有某种NFT资产的用户参与,或者根据不同的NFT组合进行用户分类。
对于知识付费的邮件订阅,订阅服务方不仅可以完成内容的分发,还可以同步完成内容的知识付费。这些付费规则可以定义在智能合约中,完成平台服务方、知识博主和其他利益相关方的付费分账与担保功能。付费订阅因为信息加密,以及点对点的内容传递方式,非法币支付等特征,有可能产生需要审查与监管等问题。
对于营销订阅与知识付费订阅,我们已经开发了基础的邮件订阅系统,进行前期探索中。